En estos días me han llegado a mano algunos conceptillos de calidad que por una u otra razón debo conocer, sus diferentes campos de actuación, y los enfoques de la misma. Sinceramente los conceptos me resuenan en la cabeza quizás sea su lógica o lo que representan.

De toda la información que por imposición malévola a llegado a mis manos, he de extraer conceptos básicos que definen a la calidad;

1.-Según la Real Academia de la Lengua Española: «Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor».

2.- Según Philip B. Crosby: «Conformidad con los requerimientos».

3.- Según Ishikawa:«Satisfacer los requerimientos del cliente».

4.- Según UNE 66001-88: «El conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer unas necesidades manifiestas o implícitas»

Bien teniendo presentes estos conceptos de la calidad, me pregunto; ¿en base a qué, cómo y quién establece los requerimientos, su conformidad y las necesidades?, ¿Cuáles son las técnicas para medir la calidad?, ¿Quiénes quedan fuera de estos conceptos?. Si bien hasta ahora me convence más la definición de Ishikawa, la metodología de aplicación por parte de algunas empresas parece entenderla de otro modo, es así como nos encontramos jugos de naranja fluorescentes en el mercado con su respectivo registro sanitario que de naranja no tiene ni trazas y de salud lo fluorescente, tomates relucientes sin sabor a tomate ni nada, pero curiosamente de empresas certificadas, registradas o reconocidas por algún ranking.

Este resultado viene dado gracias a los parámetros de calidad conocidos hasta ahora y protocolos normalizados que aunque digan lo contrario están enfocados solo a una uniformidad del producto ignorando en gran parte las exigencias del cliente, es decir, buscan una reproducibilidad cada vez más pobre y lejana a la realidad. Estas normas aplicadas demuestran cada día ser solo un medio para romper las barreras nacionales y puede llegar incluso a engañar a pocos, es decir, la calidad que se conoce viene reconocida por organismos externos y por tanto no están enfocadas al cliente aunque digan lo contrario.

En este punto hablamos de una fidelización real de los clientes fuera de los términos de un simple me gusta, es decir, marcar la tendencia de la calidad, en donde se postula al cliente como agente acredidator de la calidad del producto y la certificación venga dada por su constancia y estrategias en mantener la satisfacción de sus clientes.

Esta idea la plantea Caro; «El objetivo es el acceso al mercado, la calidad y la sostenibilidad», lo interesante es la metodología, aunado a estrategias en las que se postulan la ética hacker y democracia económica.

Esta metodología la expresa David de forma interesante y se explica por fases generales en la pirámide del compromiso, como toda metodología la calidad se verá afectada en la manera de adaptación de cada una de estas fases a nuestros procesos.

¿Cómo romper con las barreras para promocionar tu producto?

Por medio de el conocimiento hacia tu producto o servicio. Lo que propone la estandarización de las normas es supuestamente romper las barreras y promocionar confianza entre el cliente y su proveedor aunque esta confianza viene expresada como una certificación que la otorga un organismo ajeno a las necesidades que pueda presentar el cliente, que no pasa de un logo, una representación gráfica carente de significado y desconocimiento absoluto del procesamiento de ese producto, sin historia ni antecedentes propios que no reflejan datos de interés, que si bien se puede disfrazar con una publicidad engañosa a veces puede traer consecuencias.

Sin embargo cuando te apasiona lo que haces, disfrutas expresándolo y puedes jugar a tu favor, es decir, transmitir la información de tus productos y tu metodología permitiéndote de esta forma crear un grado mas de confianza con el cliente, un vinculo que permita la adhesión de los interesados (clientes), para que esta adhesión cobre significado resulta oportuno aprovechar las estrategias de comunicación libres y distribuidas que te permitan tener una mayor interacción con el cliente y por medio de la cual se reflejará la satisfacción que presentan hacia el producto.

Pero no basta con tener una adhesión de muchos o demostrar que existe interacción, cuando la interacción esta expresada realmente, es cuando se hace continua y es lo que te permitirá mantener el control de tu sistema de calidad, resolviendo las inquietudes y otorgando una atención adecuada que dependerá del grado de compromiso personal en el trabajo o producto a ofrecer enfocado en cumplir con las expectativas de tus clientes. La capacidad de adaptación de estas expectativas es lo que posicionará tu producto en el mercado y logrará el afianzamiento de los clientes.

La calidad, se obtiene cuando la empresa es capaz de comprender que el cliente es el punto principal a cuidar, darle a conocer su producto, convencer de su uso y que este salga satisfecho con los resultados (que vuelva por si mismo). Lamentablemente pocos se presentan así, la mayoría opta por imponerte un producto asegurándose la permanencia obligatoria en el o bien creando escasez en el mercado para que dependas de un producto servicio defectuoso que no son capaces de mejorar, y el único indicativo de calidad son los beneficios. Esto ultimo plantea obtener una mayor escala para mayores beneficios a toda costa. Convencida de que los procesos o metodología definida y medianamente estructurada puede generar o asegurar la calidad, casi siempre que intentas recibir un servicio se demuestra lo contrario, esto lo explica David, lo que falla es el grado de compromiso que se desvanece para lograr una mayor escalabilidad y descenso de la calidad de servicio que se ofrece.

Por esto es importante que en el entorno de trabajo todos compartan una misma ideología que permita la interacción entre los compañeros de trabajo para mejorar la comunicación, aprovechar y fortalecer el conocimiento, lo que será nuestra garantía de que cada uno aportará con el mismo grado de compromiso. Pero para lograr esto la base esta en nuestro conocimiento continuado en el trabajo y solo se da en el tiempo, es decir, no se puede hacer un entrenamiento de tres días ni seis meses y mucho menos contar a todos por igual cada cual aportará un compromiso distinto que se reflejará en el tiempo.

Concepto de Calidad indiano: Grado de compromiso de cada uno de nuestros compañeros en el trabajo que realizamos día a día, con el fin de satisfacer a nuestros clientes para que queden convencidos de regresar y no obligados.

Sencillamente fascinante, lo que pueden contar las estrellas a más de 7000 años luz de la tierra en la constelación de serpiente, en los propios brazos del espiral de SAGITARIO y dentro de la nebulosa del ÁGUILA.

Con mirada firme y orgullosa, con una iluminación debida a la formación de jóvenes estrellas en su interior: «LOS PILARES DE LA CREACIÓN»

La imagen fue tomada en 1995 por el Telescopio Espacial Hubble, en el espectro visible. Ahora, el Telescopio Espacial Herschel, de la Agencia Espacial Europea (ESA), ha conseguido una nueva y espectacular imagen de la Nebulosa del Águila, añadiendo nuevos y valiosos detalles sobre esta mágica región de la Vía Láctea.

La nueva imagen del Herschel está tomada en el rango del infrarrojo, una longitud de onda gracias a la que los investigadores pueden penetrar a través del oscuro polvo cósmico y ver lo que sucede en el interior de los Pilares de la Creación. Y lo que han visto confirma lo que el Hubble permitía sospechar, los brillantes “capullos” de gas y polvo que envuelven a las estrellas recién formadas.

La nebulosa el ÁGUILA, remueve mi imaginación, con osas y lobos corriendo en su interior, con una mirada firme e imponente a un horizonte anhelado o quizás no. Aunque según los nuevos datos que también sugieren que por lo menos una de las nuevas y masivas estrellas de NGC6611 explotó en forma de supernova hace unos 6.000 años, generando una onda expansiva que abrió amplias grietas en los pilares. GENIAL una reestructuración interior…

Estamos en la ultima gota de petróleo según Hubbert, que desde los años 50 rondaba con su teoría sobre el agotamiento de petróleo, para lo cual se basaba en la producción de un pozo petrolífero, y luego bajo estadísticas lo trasladaba a la producción mundial, reflejado como una campana de Gauss muy parecida a la de cualquier producto en el mercado (nace, se lanza al mercado, se fideliza o se muere). ¿Qué pasa con el petróleo, entonces?, ¿por qué tiene tanta repercusión esta teoría?. Los fósiles son recursos no renovables y como casi todo lo bueno, se acaba, si nos basamos en esto la campana de gauss se puede aplicar a un yacimiento como tal, pero y las reservas mundiales?.

Entrado en este terreno resulta muy complicado hablar de reservas mundiales, si tomamos en cuenta que para la extracción de petroleo, se necesitan algunos análisis, y la utilización de ciertos métodos que dependerán tanto de los costos como del azar, es decir, hasta ahora el método más fiable para determinar la existencia o no de un yacimiento es la exploración, por tanto no se deberían basar opiniones en simples estadísticas y menos declarar unas reservas mundiales con un margen de error tan amplio, no por nada todos los años se recalcula el famoso peak oil.

Si nos adentramos en la historia, ya contamos con dos crisis energéticas, la primera comienza en 1973 y sigue su curso para explotar en la conocida del año 1979. Pero y a todas estas, ¿qué es lo que causo estas crisis?; simplemente los errores básicos, inestabilidad política-social y las estrategias en el mercado, apoyadas y enmascaradas en una comunidad imaginada.

La teoría de Hubbert cobraría cierto sentido, desde el lado lógico y no alarmista, es decir, basándola justamente en estos errores básicos como causa de la disminución de la producción de petróleo, o lo que se traduce como, retorno de energía invertida, que no es más que la disminución de la eficiencia en la extracción la cual seguirá hasta que, llegado un punto, por cada barril invertido en la extracción solo se obtenga otro barril o menos.

Pero, ahora estamos en el año 2011 y seguimos con petróleo y nuevas reservas encontradas… serán suficientes?, según seguidores de la teoría de Hubbert así como los de Nostradamus, no es suficiente, aunque las fechas se cambien una y otra vez, el petroleo esta cayendo.. Y aquí llegamos, el petroleo esta cayendo? o volvemos a los mismos errores primitivos y desfiguramos el sentido que están tomando los hechos, que todo se debe a ciertos actores, convirtiéndose en un circulo vicioso de acontecimientos con consecuencias varias, ya sea el alza o la baja de la producción de petróleo.

A todo esto, lo que si podría ser un hecho es que la producción de energía fósil, va a depender del entorno político-social, de la economía; la existencia del petroleo, lo va hacer de la exploración, y esta de los métodos, por tanto de la tecnología, con lo cual podríamos afirmar que en manos de la tecnología se encuentra el destino de la producción de energía fósil.

Por desgracia para Brufau no se trata de fútbol, quien clamaba ayuda al estilo de Gilberto Santa Rosa aparentemente sin éxito. Pero…, no se lo esperaban?, dada la ayuda recibida no lo debió dudar. Hace meses que los ojos del gobierno argentino estaban sedientos en materia energética, comenzando a rasgar poco a poco desde varias provincias las concesiones de Repsol.

Lo curioso del asunto no es la expropiación, sino que fuese solo el 51%. Será que el gobierno argentino desea dejarle el 6,4% de propina a Repsol?, mientras Brufau se encuentra exigiendo un poco más de 10 mil millones de dolares por sus acciones. Lo cierto es que Repsol debe ser más cauteloso en sus inversiones y su política, incluso poner a trabajar la paciencia como el caso EXXON en Venezuela y asegurarse de no olvidar que en gran parte sus terrenos se encuentran en la América rebelde que parece aprovecharse negativamente de la crisis.

Si el amor, la paz y la sencillez forman parte de ti, sígueme…
Ahora existe una nueva alternativa para acabar con el paro, vocación?, no te preocupes esto es sencillo y muy guay; parece ser lo que expresa la iglesia demostrando su visión «producción de sacerdotes al estilo de cadenas de montaje»

El subdirector de Inteligencia y Prospectiva Comercial de Promperú, Mario Ocharán, explicó que la Cumbre de Jefes de Estado y de Gobierno de América del Sur y Países Árabes (ASPA) que se realizará en Perú representa una oportunidad para buscar un acercamiento comercial con los países integrantes de la Liga Árabe.

“Esperamos que durante la Cumbre ASPA, ellos reciban una primera percepción con relación a tener una relación comercial con Perú”

Por otro lado, dijo que las empresas peruanas exportadoras que buscan ingresar a los países árabes deberán considerar obtener la Certificación Halal, que es un requisito indispensable que garantiza que los productos son aptos para consumo musulmán.

El mundo multicolor de KODAK amanece en negro, no gana dinero desde 2007. La crisis parece haber revelado, lo que es inevitable si no te actualizas o no trabajas; si vas a un ritmo en que tus ideas se basan en patentes, tus guerras no son generar ideas sino vivir de las pocas que se te han cruzado, amigo tienes el FUTURO KODAK, que ahora no muere pero le toca vivir del cuento y el final es duro…

La empresa KODAK, dirigida por Antonio M. Perez anunció que se ha garantizado una línea de financiación de 950 millones de dólares (740 millones de euros) de Citigroup, esta quedó cerrada la semana pasada y vencerá en un año y medio. Con esta solicitud, Kodak pretende reforzar la liquidez en Estados Unidos y en el exterior, rentabilizar la propiedad intelectual no estratégica, resolver la situación de los pasivos y concentrarse en los negocios más competitivos.

A pesar de la quiebra, Kodak ha afirmado tener la suficiente capacidad para seguir operando y prestar servicio a sus clientes con normalidad. Así, la histórica empresa pretende pagar deudas y salarios para seguir con programas de cliente.

En el ultimo trimestre, el gobierno Argentino lanzo una «estrategia» con el fin de ingresar unos 3.000 millones de dólares al mercado local, mediante el decreto 1722 publicado en el Boletín Oficial, que obliga a las empresas petroleras y mineras a liquidar las divisas provenientes de sus exportaciones en el mercado local.

Y como bocado del primer trimestre en la política efervescente de Argentina, el gobierno investigará a las mayores petroleras instaladas en el país por presunto cobro de sobreprecios en la venta de combustible a empresas de transporte y de carga por unos 3.500 millones de pesos anuales (USD 808 millones).

Entre las petroleras a investigar por supuesto «abuso de posición dominante en el mercado de combustibles», suenan los nombres de: Repsol-YPF (hispano-argentina), Esso (estadounidense), Shell (anglo-holandesa) Petrobras (brasileña) y Oil Combustibles (argentina).

El presidente de YPFB, Carlos Villegas, basado en el estudio elaborado por la consultora internacional Wood Mackenzie afirma que tanto Brasil como Argentina continuarán requiriendo gas natural de Bolivia.

A pesar de los hallazgos recientes en Brasil, este país tiene firmado un contrato para recibir 30,5 MMmcd de gas natural, que de acuerdo al tratado debía llegar hasta el año 2019, pero que “por varias razones, de gas que no recogió durante la vida útil del proyecto”, se extenderá hasta 2021. Por otro lado asegura Villegas, para explotar estos nuevos yacimientos tendrá que producir más crudo, y al estar estos en el mar su transporte significaría una inversión millonaria.

En el caso de Argentina, afirmó que pese a que se obtengan resultados positivos no podrán cubrir su demanda, pues sólo Buenos Aires necesita 130 MMmcd de gas, por lo cual el noreste de ese país requerirá gas boliviano.

Los predicadores del descenso del petróleo, no muestran fundamentos para su teoría sino que simplemente dicen que se acaba y ya. Sin embargo de mostrar algunos fundamentos saldría disparada la biotecnología, no por nada grandes petroleras están apuntando a ella.

Así como una termita es el terror de un roble, las microalgas se postulan como el terror de las empresas petrolíferas y de cualquier biocombustible, para la tranquilidad de estas queda mucho camino por recorrer, o no?

La planta alicantina, Bio Fuel System lleva produciendo crudo desde el mes de abril a unos precios hipercompetitivos. Tanto es así que se están construyendo fábricas de producción de petróleo en Carboneras (Almería), la isla portuguesa de Madeira y cerca de Marsella (Francia).

Le Monde publicó la noticia “La revolución del petróleo azul al sol de alicante”. Stroïazzo-Mougin ha reconocido que no ha querido darle difusión hasta que comprobar su viabilidad, cuestión que ya se ha resuelto.

¿Cúal es el punto clave?, el biopetróleo tiene dos grandes ventajas frente a los biocombustibles, como el biodiésel o el bioetanol. En primer lugar la materia prima no ocupa el espacio que suele ser usado para la agricultura, ya que las microalgas se cultivan en unos tubos de metacrilato verticales -fotobiorreactores-, y ni siquiera hay que reponer los ejemplares porque se autoreproducen. En segundo lugar cumple con un ciclo de producción energética completamente ecológico, beneficiando al medio ambiente al consumir el gas (casi el doble) que crea el efecto invernadero y que luego emitirá el combustible producido al quemarse.